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cours de marketing de base s3 pdf

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cours de marketing de base

Par: Abdellah HOUSSAINI

Définitions Marketing

Marketing: L’art de faire converger les actions de l’entreprise en vue de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, dans le cadre de politiques cohérentes visant à optimiser l’efficacité globale de l’entreprise face à son marché

Le marché
La place marché (Dimension Physique), L’espace marché (Dimension virtuelle), Meta marché (package de produits et services appartenant à différents industries
Le besoin- Désir- Demande
Besoin: sentiment de manque lié à la condition humaine Désir: une manière de satisfaire un besoin
Demande: désir d’un produit spécifique appuyé par un pouvoir d’achat. La demande peut émaner du consommateur, de l’acheteur, du prescripteur, du guide d’opinion.

Plan de cours

Première Partie: Le marketing classique

  • I: Les concepts
  • II: Le marketing stratégique
  • III: Le marketing opérationnel

Deuxième partie: Le marketing Relationnel

  • I: Le contexte II: Les sources
  • III: Les concepts
  • IV: La stratégie
  • V: La mise en œuvre
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